- Лидерами традиционно стали вопросы работы жилищно-коммунальной сферы. К примеру, на прошлой неделе с этой тематикой обратилось 18 человек, а на позапрошлой - 31. Наряду с неудовлетворительным качеством обслуживания, звонки касались компенсации по оплате коммунальных услуг. Так же хочется  обратить внимание на проблемы ветеранов. От участников Великой Отечественной Войны только за этот период  на линию поступило 13 вопросов. На 6 вопросов ответы были предоставлены сразу операторами call-центра, 1 вопрос был отработан «Службой заказчика», на 2 получены ответы от соцзащиты. Прошу особое внимание уделять этим обращениям и отвечать на них в приоритетном порядке.

Всего за месяц было принято 390 звонков, операторами самостоятельно было предоставлено 190 ответов. Это говорит о наработанной базе, многие вопросы повторяются, и операторы сразу на них дают ответ.

Кроме того, Андрей Козлов отметил оперативность ряда подразделений при работе с обращениями жителей АМО.  

За четыре месяца работы «Горячей линии» поступило 2598 вопросов.